Aviso legal y condiciones de uso

llamardesdeelextranjero.com es una marca de AHEHO SAS.

AHEHO es una sociedad anónima simplificada (SAS) cuya sede social se encuentra en

41 Rue de Lisbonne, 75008 París, Francia.

SIRET: RCS París 511 682 767.00013

Número de IVA: FR33511682767

Código NAF: 7022Z

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LOSALIDIRECT (Llamadas directas a números de tarificación adicional)

Designación

AHEHO SAS se denominará "la Compañía".

llamardesdeelextranjero.com se denominará "el servicio".

El cliente de llamardesdeelextranjero.com se denominará "el cliente".

El número al que el cliente desea ser contactado se denominará "el destinatario".

Accesibilidad del servicio

Las Condiciones Generales definen los términos y condiciones de uso del Servicio por parte de los Clientes. llamardesdeelextranjero.com es un servicio operado por AHEHO SAS. La utilización del servicio implica la aceptación y el respeto de todas las Condiciones Generales. Al acceder al servicio, el Cliente acepta la aplicación del artículo L121-20-2 del Código de Consumo francés para renunciar a su derecho de desistimiento para este servicio. El servicio es accesible las 24 horas del día y los 7 días de la semana.

Contenido del servicio

El servicio ofrece la posibilidad de conectar a los Clientes situados fuera de Francia con determinados números franceses, incluidos los números especiales, territoriales, de tarifa corta o premium. Hay que tener en cuenta que no todos los números franceses están disponibles en este momento y que el servicio Losali-Direct no está en ningún caso diseñado para atender o encaminar llamadas de emergencia.

Tarifas

El acceso al servicio está sujeto a una tarifa para el cliente. Para conocer las tarifas vigentes, consulte los precios indicados en la página del país desde el que desea realizar su llamada. Estas tarifas también se comunicarán durante los primeros segundos de la llamada. Si el servicio se utiliza para llamar a un número de tarificación adicional en Francia, ignore el precio mencionado en el mensaje de bienvenida de su interlocutor.

Información y reclamaciones

Cualquier solicitud de información adicional sobre la aplicación de estas condiciones generales y/o cualquier reclamación relacionada con el funcionamiento de este servicio puede enviarse por correo electrónico utilizando nuestro formulario de contacto.

Continuidad del servicio

Losali Direct garantiza la continuidad del servicio de acuerdo con las normas técnicas vigentes.

Responsabilidad

La responsabilidad de AHEHO se limita estrictamente a la conexión del Cliente con el número deseado (si forma parte de los números disponibles). AHEHO no se responsabiliza de las interrupciones del servicio debidas a fallos de la red telefónica, operadores de comunicaciones electrónicas, fuerza mayor, acontecimientos ajenos a su voluntad, posibles averías o intervenciones de mantenimiento necesarias para garantizar el buen funcionamiento del servicio. Por último, AHEHO declina toda responsabilidad relativa al tiempo de espera, la calidad del servicio y los servicios del destinatario de la llamada. En ningún caso, AHEHO podría ser responsable de cualquier daño, especialmente indirecto.

Ley en vigor

En caso de litigio sobre la interpretación o sobre la aplicación de las presentes Condiciones Generales, sólo será competente el Tribunal de París. La información recogida en el marco del servicio prestado por AHEHO respeta las cláusulas del artículo R10 del Código de Comunicaciones Electrónicas. Con el fin de controlar la calidad de su servicio, AHEHO puede grabar las comunicaciones con su servicio de atención al cliente y escucharlas. Estas grabaciones se tratan de forma totalmente anónima y se destruyen inmediatamente después de su uso.

CONDICIONES GENERALES DE USO DE LOSALITELECOM (Llamadas con crédito prepago)

Definiciones

• aheho SAS se denominará "la empresa".
• Los servicios ofrecidos por llamardesdeelextranjero.com, Losali.com y LosaliTelecom.com se denominarán "el Servicio".
• El cliente de LosaliDirect.com se denominará "el llamante".
• Los números de destino a los que el cliente desea conectarse se denominarán "la parte llamada".
  
  

Restricciones y accesibilidad del Servicio

El objetivo de estas Condiciones Generales es definir los términos y condiciones de uso del servicio por parte de los Llamadores. El servicio operado por la Compañía. El uso del Servicio implica la aceptación y el cumplimiento de todas estas Condiciones Generales. El acceso al Servicio implica su ejecución. Al acceder al Servicio, el Llamador acepta, en aplicación del artículo L121-20-2 del Código del Consumidor, renunciar a su derecho de desistimiento para este Servicio.

El Servicio ofrece la posibilidad de conectar a los llamantes con determinados números, incluidos los números especiales, territoriales, de tarifa corta o premium.

Tenga en cuenta que no todos los números están disponibles y que el Servicio no está diseñado para soportar o enrutar llamadas a servicios de emergencia.

El Servicio no sustituye a un teléfono móvil o fijo.

Tarifas y tasas de facturación

El uso del Servicio se cobrará de acuerdo con la lista de precios actual disponible en el sitio. Los cambios en nuestra lista de precios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el sitio.

El cálculo del coste de la llamada se basará en la duración de la misma redondeada al minuto más cercano.

La Compañía no acepta ninguna responsabilidad por los cargos aplicados por cualquier proveedor de terceros cuando se utiliza junto con el Servicio. El acceso y el uso de un servicio prestado por un tercer proveedor están sujetos a los términos y condiciones del proveedor.

Usted acepta que la Compañía puede cancelar cualquier crédito restante no utilizado de 180 días consecutivos de inactividad. Dicha cancelación hará que el saldo sea inutilizable.

Medición del uso

Usted acepta que los registros de la Compañía son una clara evidencia de su uso del Sitio y del Servicio. Además, confirma que estos registros se utilizan para calcular las tarifas incurridas.

Usted acepta ser plenamente responsable de todo el uso y los cargos relacionados con su cuenta y acepta la plena responsabilidad de las acciones de todas las personas que utilicen el sitio o el servicio a través de su cuenta, estén o no autorizadas.

Usted acepta que la Compañía no será responsable de ninguna reclamación de terceros contra ella que se derive de su uso del Servicio. Además, acepta reembolsarnos los costes y gastos relacionados con la defensa contra cualquier reclamación, incluidos los honorarios de los abogados. Si la Compañía, a su entera discreción, cree que usted ha violado las restricciones anteriores, la Compañía puede enviar su información de identificación personal a las autoridades apropiadas para la investigación y la acción legal y usted por la presente da su consentimiento para dicho envío.

Usted debe notificar a la Compañía en un plazo de treinta días a partir de la fecha del extracto de su tarjeta de crédito o débito si disputa los cargos de la Compañía que aparecen en dicho extracto o dicha disputa se considerará nula y sin efecto.

Conexión por Internet (VOIP)

El Servicio requiere un equipo o software obtenido a través de la Compañía o de un tercero que le permita hacer y recibir llamadas utilizando su conexión a Internet de banda ancha. La Compañía no proporciona ni da soporte a una conexión a Internet de banda ancha, que usted debe proporcionar por su cuenta. Le recomendamos que utilice una conexión de banda ancha de al menos 120 Kbps de subida y bajada.

Dado que el Servicio depende de su conexión de banda ancha, de la correcta configuración del Equipo y de una alimentación adecuada, la Empresa no garantiza una disponibilidad continua. Usted confirma y entiende que el Servicio no funcionará en ausencia de energía eléctrica o si su conexión de banda ancha a Internet se interrumpe. Es posible que tenga que reajustar o reconfigurar su Equipo u otros equipos en caso de corte de energía eléctrica para restablecer el Servicio.

Usted entiende y reconoce que el Servicio puede no ser compatible con equipos de comunicación que no sean de voz, incluidos, entre otros, los sistemas de seguridad del hogar, los equipos de control médico, las máquinas de fax, las televisiones por satélite y los módems. Usted renuncia a cualquier reclamación contra la Compañía por interferencia o interrupción de dichos servicios y equipos.

Responsabilidad

La responsabilidad de la Compañía se limita a conectar al llamante con el número deseado (si es uno de los números disponibles con el Servicio). La Compañía no es responsable del fallo de su servicio debido a las interrupciones de la red telefónica causadas por los operadores de comunicaciones electrónicas, por fuerza mayor, por acontecimientos que escapen al control de la Compañía, por posibles averías o por las intervenciones de mantenimiento necesarias para garantizar el buen funcionamiento del Servicio.

Por último, la empresa declina toda responsabilidad por los tiempos de espera, la calidad del servicio y la actuación del llamado. En ningún caso, la empresa podría ser considerada responsable de cualquier daño, especialmente de los daños indirectos.

Responsabilidad e Indemnización

Usted se compromete a indemnizar a la Compañía y a sus agentes y a eximirlos de cualquier reclamación o daño relacionado con este acuerdo. Usted acepta no responsabilizar a la Compañía o a sus agentes por cualquier pérdida de negocio, contratos, ahorros o beneficios o cualquier otro daño o pérdida (ya sea directa o indirecta) en la medida en que la responsabilidad de la Compañía pueda estar limitada por la ley.

Se le prohíbe expresamente utilizar el Servicio o el Equipo para cualquier propósito abusivo o fraudulento, incluyendo el uso del Servicio de manera que interfiera con nuestra capacidad para proporcionarle el Servicio a usted o a otros clientes o para negar su obligación de pagar por los servicios de comunicación.

La Empresa, a su entera discreción, puede cancelar su Servicio sin previo aviso si considera que usted ha violado alguna de las restricciones anteriores o si amenaza con actuar de forma obscena o acosa o abusa del personal de la Empresa.

Se le prohíbe expresamente utilizar el Servicio o llevar a cabo cualquier otra acción que, a discreción de la Empresa, suponga un riesgo para la integridad o la seguridad de la red de la Empresa o de sus proveedores, directa o indirectamente. La Empresa, a su entera discreción, puede cancelar su Servicio sin previo aviso si determina que sus acciones podrían dar lugar a una interrupción de la red o a una violación de la seguridad.

La Empresa no será responsable de ningún retraso, pérdida o daño causado por un incendio, una explosión, un fallo de energía, un terremoto, una erupción volcánica, una inundación, una huelga, un embargo, un conflicto laboral, una autoridad civil o militar, una guerra, actos u omisiones de los transportistas o proveedores, actos de los organismos reguladores o gubernamentales, o cualquier otra causa más allá de nuestro control razonable.

Avisos

La Compañía se comunica principalmente con los usuarios del Servicio por correo electrónico. La Compañía utiliza el correo electrónico para comunicar información importante sobre el Servicio, incluyendo facturas y cambios en el Servicio, la mayoría de los cuales tienen un límite de tiempo. La Empresa se reserva el derecho de retirar cualquier Servicio ofrecido por la Empresa inmediatamente y sin previo aviso. Usted confirma que el correo electrónico de la Empresa constituye la notificación oficial de la Empresa y que es responsable de revisar regularmente todos los correos electrónicos enviados a la dirección de correo electrónico que proporcionó al registrarse en el Servicio para evitar cualquier posible interrupción del mismo. También confirma que es responsable de notificar a la Empresa cualquier cambio en su dirección de correo electrónico.

Duración y cambios de este Acuerdo

Los términos de este Acuerdo entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en la página web de la Compañía, tal y como indica el sello de tiempo al final de la página. La Empresa puede rescindir este Acuerdo en cualquier momento si se violan estos términos o cualquier norma aplicable publicada en el sitio web de La Empresa. No se reembolsarán los honorarios cobrados por los servicios de La Empresa por dicha terminación.

Cualquier disposición de este acuerdo en relación con el término, el pago, la responsabilidad, la indemnización, la ley aplicable o la confidencialidad sobrevivirá a la terminación o expiración del acuerdo.

Cesión

Podemos ceder cualquiera o todos nuestros derechos u obligaciones en virtud de este acuerdo sin previo aviso. En ese caso no tendremos más obligaciones para con usted. Usted no afectará a este Acuerdo o al Servicio sin nuestro consentimiento previo por escrito.

Política de privacidad

El Servicio de la Compañía utiliza la totalidad o parte de las redes de Internet públicas y de terceros para transmitir voz y otras comunicaciones. La Empresa no es responsable de las violaciones de la privacidad que puedan producirse como resultado del uso del Servicio. Además, La Empresa proporcionará información de identificación personal y detalles de las llamadas de sus clientes en caso de solicitudes gubernamentales de citaciones y órdenes judiciales, así como solicitudes legales.

Información y reclamaciones

Cualquier aclaración sobre la aplicación de estos términos y condiciones y/o cualquier consulta y/o reclamación sobre el funcionamiento del Servicio puede enviarse por correo electrónico a: mail(a)aheho.com

Derecho aplicable

En caso de litigio sobre la interpretación o la aplicación de las presentes Condiciones Generales, sólo será competente el Tribunal de París.

La información recogida en el marco del servicio aheho respeta los términos del artículo R10 del Código de las Comunicaciones Electrónicas. Para el seguimiento de la calidad de su servicio, aheho puede ser llevado a escuchar y grabar las comunicaciones con su servicio al consumidor. Estas grabaciones tratadas de manera totalmente anónima se destruyen inmediatamente después de su utilización.

© aheho - Última revisión : Febrero 2021